Politique de remboursement

Droit de rétractation. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour un pack, le délai court à partir de la réception du dernier article. Pour l’exercer, écrivez-nous à amknarre@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter.

Conditions de retour. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, dans son état d’origine, complet (accessoires, câbles, boîtier de charge) et dans son emballage. Après votre demande, nous vous communiquons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous nous sommes trompés.

Remboursement. Nous vous remboursons la totalité du prix, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre la réception du produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer, une déduction peut s’appliquer.

Produit défectueux ou non conforme. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés. Contactez-nous à amknarre@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos ou une vidéo. Nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement.